ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
НАШИХ ГОСТЕЙ

  • Нужно ли заранее бронировать апартаменты?

    Да.
    Чтобы обеспечить каждой кошке спокойствие, пространство и индивидуальное внимание на уровне люксового размещения, бронирование апартаментов является обязательным.. Приём кошек без предварительной договорённости невозможен.

  • Каким медицинским требованиям должна соответствовать кошка для проживания в отеле?

    Для проживания в AristoCat Hotel кошка должна иметь действующую вакцинацию против инфекционных заболеваний, а также актуальную обработку от эндопаразитов и эктопаразитов. Все препараты должны быть зарегистрированы в ALIMS, а кошка должна быть клинически здорова на момент приёма.

  • Принимаете ли вы только домашних кошек, которые никогда не выходили на улицу?

    Конечно.
    Большинство наших гостей — именно домашние кошки. Отель создан как тихое, безопасное и контролируемое пространство без принудительной социализации, что позволяет таким кошкам легче адаптироваться и чувствовать себя в безопасности.

  • Кошки проживают вместе или у каждой есть своё пространство?

    Каждая кошка проживает в собственных апартаментах. Общение с другими кошками не является обязательным и осуществляется исключительно по предварительной договорённости с владельцем, только если кошка нуждается в этом и если мы оцениваем, что ей это будет комфортно.

  • Является ли стерилизация условием для приёма кошки?

    Стерилизация не является обязательным условием.
    Для нас важно заранее знать, если кошка не стерилизована, чтобы адаптировать размещение и распорядок дня к её потребностям и сохранить спокойную атмосферу в отеле.

  • Принимаете ли вы маленьких котят?

    Да, мы принимаем и котят.
    Условия проживания зависят от возраста, вакцинации и общего состояния здоровья. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы мы могли оценить, соблюдены ли все условия для безопасного проживания.

  • Принимаете ли вы кошек, которые проходят лечение?

    Да, мы принимаем кошек, находящихся на лечении, при предварительном уведомлении и наличии чётких инструкций от владельца или ветеринара. Лечение должно быть стабильным, а вся информация фиксируется, чтобы обеспечить непрерывность ухода во время проживания.

  • Что входит в стоимость проживания?

    В стоимость проживания входят качественный наполнитель и бутилированная вода, уход, размещение, гигиена и кормление.
    Если ваша кошка питается другим кормом или имеет особые потребности в питании, необходимо предоставить достаточное количество корма. Чтобы ваши расходы оставались в обычных пределах.

  • Как долго кошка может находиться в отеле?

    Продолжительность проживания в AristoCat Hotel не ограничена.
    Кошка может находиться у нас как краткосрочно, так и длительно, в соответствии с вашими потребностями и наличием свободных мест.

  • Можно ли продлить проживание после его начала?

    Да, продление проживания возможно при наличии свободных мест. Пожалуйста, сообщите нам о необходимости продления заранее.

  • Есть ли возможность, что кошка сбежит из отеля?

    Нет.
    Апартаменты технически и конструктивно оборудованы таким образом, чтобы исключить возможность побега. Отель также оснащён системой видеонаблюдения и сигнализацией, а безопасность наших гостей является нашим приоритетом.

  • Нужно ли подстричь кошке когти перед приездом?

    Это не обязательно.
    Во всех апартаментах есть когтеточки, которые удовлетворяют естественные потребности кошек. Подстригание когтей возможно по желанию владельца, по предварительной договорённости.

  • Как я могу быть уверен(а), что с моей кошкой всё хорошо?

    На протяжении всего проживания вы можете наблюдать за своей кошкой в режиме реального времени через камеру, 24/7. Прозрачность и доверие являются неотъемлемой частью нашего подхода к работе.

  • У вас есть дополнительные вопросы или особые пожелания?

    Наш персонал всегда к вашим услугам.
    Свободно связывайтесь с нами по телефону, через сайт или социальные сети — мы с радостью поможем сделать пребывание вашей кошки беззаботным, безопасным и соответствующим уровню комфорта, которого она заслуживает.